Политика обработки персональных данных

Как FloraMind собирает, хранит и защищает данные, которые вы оставляете на сайте floramind.ru, и как узнать о них или попросить их удалить.

Редакция от 6 октября 2026 года

1.Кто обрабатывает данные

1.1. Оператор персональных данных: Семенова Екатерина Михайловна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 503824930684 (далее: Оператор). Сайт и продукт «Цветочный AI-сомелье» Оператор представляет под названием FloraMind.

1.2. Связаться с Оператором по вопросам персональных данных: электронная почта hello@floramind.ru, адрес для писем: г. Москва, Зубовский бульвар, д. 17, стр. 1.

1.3. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон) и действует для всех персональных данных, которые Оператор получает через сайт floramind.ru и его поддомены, включая демо-чат (далее: Сайт).

1.4. Слова «персональные данные», «обработка», «оператор» и «трансграничная передача» здесь значат то же, что в статье 3 Закона.

2.Какие данные, зачем и на каком основании

Оператор получает то, что вы вводите сами, а с вашего согласия ещё и сведения о посещении через Яндекс Метрику. Все случаи и цели названы ниже, других нет.

Демо-чат работает на демонстрационном каталоге: настоящего заказа в нём нет. Данные о себе для него не нужны, поэтому не пишите в сообщениях имя, телефон, адрес и другие сведения о себе.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и подобные) и биометрические данные и не принимает решений, порождающих для вас юридические последствия, только на основе автоматизированной обработки.

3.Как обрабатываются данные

3.1. Обработка автоматизированная. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет, открывает доступ), блокирует, удаляет и уничтожает данные.

3.2. Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся в базах данных на территории Российской Федерации: на сервере Оператора в Яндекс Облаке (ООО «Яндекс.Облако»).

3.3. Кому передаются данные:

• Оператору на почту hello@floramind.ru: заявки из форм Сайта приходят письмом. Почта работает в Яндекс 360 (ООО «ЯНДЕКС»).
• Оператору в мессенджер Telegram: заявки из демо-чата пересылаются, чтобы ответить вам быстро. Telegram работает за пределами России, это трансграничная передача.
• Поставщикам языковых моделей: текст сообщений демо-чата, чтобы составить ответ. Среди них есть иностранный: DeepSeek (Китайская Народная Республика). Заявка из чата, имя и телефон модели не передаются.
• Google (США): если вы просите показать картинку букета, передаются его состав, повод и кому он. Текст ваших сообщений и контакты не передаются.
• ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс Метрика): сведения о посещении из случая «Аналитика», по поручению Оператора и только если вы нажали «Принять».
• ООО «Яндекс.Облако»: как хостинг-провайдеру, на серверах которого работает Сайт.
• Государственным органам: только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

3.4. Трансграничную передачу Оператор ведёт по статье 12 Закона и уведомляет о ней Роскомнадзор.

3.5. Сроки хранения:

• заявки и переписка по ним: пока нужны для ответа и обсуждения подключения, но не дольше 3 лет с последнего обращения, если договор не заключён;
• данные для рассылки: до отзыва согласия;
• журналы демо-чата: не дольше 1 года;
• журналы веб-сервера: не дольше 30 дней;
• cookie Яндекс Метрики в вашем браузере: до 1 года, если вы не удалите их раньше или не отзовёте согласие.

Когда срок истёк, цель достигнута или вы отозвали согласие, Оператор удаляет данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

4.Cookie и Яндекс Метрика

Сам Сайт cookie не ставит. Их ставит сервис Яндекс Метрика, и только после того, как вы нажали «Принять» в строке внизу страницы. Если вы нажали «Отказаться», Метрика не загружается и её cookie не появляются.

Cookie Метрики (их имена начинаются с «_ym») отличают ваш браузер от других и помогают считать посещения. Метрика записывает и действия на странице (Вебвизор), но не то, что вы набираете в полях форм, и не переписку в демо-чате.

В хранилище браузера (localStorage) Сайт сохраняет ваш выбор о cookie, тему оформления, светлую или тёмную, и номер сессии демо-чата, чтобы разговор не обрывался при перезагрузке страницы. Шрифты и скрипты Сайт загружает со своего адреса; со стороннего загружается только Метрика, и только с вашего согласия.

Изменить выбор можно в любой момент здесь или в подвале Сайта. Если отозвать согласие, Сайт удалит cookie Метрики из вашего браузера и перестанет её загружать. Cookie можно удалить и в настройках браузера.

5.Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатывает ли Оператор ваши данные, какие и зачем, и получить эти сведения;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• в любой момент отозвать согласие на обработку, на рассылку или на Яндекс Метрику (для неё хватит кнопки «Настройки cookie»);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы обратиться, напишите на hello@floramind.ru или письмом по адресу из пункта 1.2. Укажите телефон или почту, которые вы оставляли на Сайте, чтобы Оператор нашёл ваши записи. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с получения запроса. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём Оператор сообщит вам с указанием причины.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая шла до него. После отзыва согласия по заявке Оператор не сможет связаться с вами по ней.

6.Как данные защищены

• данные передаются по защищённому соединению (HTTPS);
• доступ к серверу, журналам и переписке по заявкам есть только у Оператора;
• собираются только нужные для цели данные: в заявке обязательны лишь имя и телефон;
• при утечке Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки статьи 21 Закона и устраняет её последствия.

7.Заключительные положения

7.1. Политика опубликована в открытом доступе на этой странице. Ссылка на неё есть у каждой формы Сайта и в его подвале.

7.2. Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует со дня публикации, дата редакции указана в начале страницы.

7.3. Вопросы о Политике: hello@floramind.ru.